Nowa aplikacja do konserwacji dachów i interwencji zwiększa wydajność i efektywność usług

Praca w chmurze eliminuje uciążliwe papierowe raporty i listy kontrolne, czasochłonną dokumentację zdjęć w złożonych strukturach folderów i wiele innych ręcznych operacji. Dzięki wdrożeniu nowego programu, Tectum Roofcomfort również korzysta z tych zalet.

‍

‍

Lien Jans, odpowiedzialny za procesy biznesowe w Grupie Tectum, wyjaśnia: "Narzędzie łączy bazę danych wszystkich naszych klientów i ich obiektów z wydajnym oprogramowaniem do planowania. Daje to wiele korzyści. Po pierwsze, dzięki bazie danych mamy dobry przegląd całego cyklu życia dachów, które konserwujemy i gdzie przeprowadzamy interwencje. Gdzie zlokalizowane są nieruchomości, jakiego rodzaju dachu i powierzchni dotyczą, jakie interwencje zostały przeprowadzone... wszystko to widzimy na pierwszy rzut oka. Gdy pojawiają się nowe zadania w ramach umowy serwisowej, narzędzie automatycznie tworzy zlecenie pracy dostosowane do umowy i powiadamia planistę. W trakcie tego procesu program łączy różne zlecenia pracy w logiczną grupę codziennych zadań dla różnych specjalistów dachowych w Tectum Roofcomfort. Na miejscu, korzystając z tabletu i wersji aplikacji narzędzia, pracownicy przechodzą przez ścisły plan krok po kroku, który pomaga im wykonać każde podzadanie poprawnie i kompletnie. Pracownik może przejść do następnego kroku tylko wtedy, gdy poprzedni został wykonany całkowicie i bezbłędnie. Po wykonaniu planu działania program automatycznie generuje raport. Wreszcie, gdy współpracownik dokonuje wewnętrznego przeglądu raportu, trafia on do skrzynki pocztowej klienta".

Pełny przegląd za pośrednictwem internetowego portalu klienta

‍ W kolejnym kroku jeszcze szerzej otwieramy komfort i zasoby nowego narzędzia. "Za pośrednictwem internetowego portalu klienta nasi klienci mogą uzyskać dostęp do wszystkich swoich obiektów w ramach bieżącej umowy serwisowej. Następnie mogą dokładnie sprawdzić, które zadania konserwacyjne są zaplanowane lub zostały już wykonane. Do każdego wykonanego zadania zostanie również dołączony raport z konserwacji wraz z pełnym raportem fotograficznym i wszelkimi komentarzami pracownika. To sprawia, że narzędzie jest szczególnie interesujące dla klientów z rozproszonym portfelem objętym przez nas konserwacją. W końcu otrzymują pełny przegląd z jednej centralnej lokalizacji" - mówi Pieter De Haese, Business Unit Director w Tectum Group. Internetowy portal klienta będzie dostępny w 2025 roku.

‍

‍

Oprogramowanie udostępnia inne funkcje, takie jak prośba o interwencję w sprawie, powiedzmy, wycieku. Możesz opisać i udokumentować problem za pomocą niezbędnych zdjęć, a nawet określić preferowaną datę wizyty na miejscu. Dla każdej interwencji system tworzy zgłoszenie, którego status można śledzić w przeglądzie online.
Za pośrednictwem kalendarza można sprawdzić, w jakich terminach interwencje lub zadania konserwacyjne zostały przeprowadzone lub są planowane. Ponadto oprogramowanie umożliwia przeglądanie zleceń pracy wraz z odpowiednimi raportami. Można też wyszukiwać i filtrować dokumenty według lokalizacji, daty, słowa kluczowego itp.

‍

‍

Krótko mówiąc, w następnej fazie udostępnimy również zasoby naszego nowego rozwiązania w chmurze, abyś mógł bardzo łatwo monitorować i kontrolować historię konserwacji i interwencji swoich aktywów z jednej centralnej lokalizacji.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tej nowej aplikacji? A może chciałbyś uzyskać więcej informacji na temat okresowej konserwacji dachu? Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. konserwacji dachów w Tectum Roofcomfort.

Praca w chmurze eliminuje uciążliwe papierowe raporty i listy kontrolne, czasochłonną dokumentację zdjęć w złożonych strukturach folderów i wiele innych ręcznych operacji. Dzięki wdrożeniu nowego programu, Tectum Roofcomfort również korzysta z tych zalet.

‍

‍

Lien Jans, odpowiedzialny za procesy biznesowe w Grupie Tectum, wyjaśnia: "Narzędzie łączy bazę danych wszystkich naszych klientów i ich obiektów z wydajnym oprogramowaniem do planowania. Daje to wiele korzyści. Po pierwsze, dzięki bazie danych mamy dobry przegląd całego cyklu życia dachów, które konserwujemy i gdzie przeprowadzamy interwencje. Gdzie zlokalizowane są nieruchomości, jakiego rodzaju dachu i powierzchni dotyczą, jakie interwencje zostały przeprowadzone... wszystko to widzimy na pierwszy rzut oka. Gdy pojawiają się nowe zadania w ramach umowy serwisowej, narzędzie automatycznie tworzy zlecenie pracy dostosowane do umowy i powiadamia planistę. W trakcie tego procesu program łączy różne zlecenia pracy w logiczną grupę codziennych zadań dla różnych specjalistów dachowych w Tectum Roofcomfort. Na miejscu, korzystając z tabletu i wersji aplikacji narzędzia, pracownicy przechodzą przez ścisły plan krok po kroku, który pomaga im wykonać każde podzadanie poprawnie i kompletnie. Pracownik może przejść do następnego kroku tylko wtedy, gdy poprzedni został wykonany całkowicie i bezbłędnie. Po wykonaniu planu działania program automatycznie generuje raport. Wreszcie, gdy współpracownik dokonuje wewnętrznego przeglądu raportu, trafia on do skrzynki pocztowej klienta".